| Regulamin |
1. Sprzedającym jest Karen SA z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 21 tel. (22) 325 35 01, NIP: 526-00-33-418, REGON: 012774867.
Sklep internetowy działający pod adresem www.karen.pl prowadzony jest przez Karen S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Marynarskiej 21, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000079667, NIP 526-00-33-418, REGON 012774867. e-mail karen@karen.pl, nr telefonu (22) 325 35 01.
Zarząd spółki:
Jacek Piotrowski - Prezes Zarządu
Marek Multan - Wiceprezes Zarządu
2. Kupującym może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą oraz każda inna jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa.
1. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.
2. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym na stronie www.karen.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
3. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA dostępny na stronie internetowej Sklepu można wysyłać każdego dnia przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone poprzez FORMULARZ ZAMÓWIENIA będą realizowane w godzinach pracy Sklepu w kolejności ich składania.
Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.karen.pl, są przetwarzane przez Karen S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marynarskiej 21.
Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
1. realizacji umowy
2. jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.karen.pl
2. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
3. Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
IV. Potwierdzenie i przyjęcie zamówienia
1. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez pracownika Sklepu.
2. Informacja udzielona przez przedstawiciela spółki, przydzielonego w systemie do obsługi, o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, traktowana jest jako zawarcie umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.
3. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
4. W przypadku odbioru osobistego w jednym z Salonów Firmowych Karen S.A. (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę internetową poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.
5. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 5 500 PLN:
1. i klient zawiera umowę jako przedsiębiorca zobowiązany jest do dokonania przelewem płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu.
2. i klient nie dokonuje zakupu w ramach lub w związku z prowadzona działalnością gospodarczą zobowiązany jest do dokonania wpłaty zaliczki w wysokości stanowiącej różnicę między wartością przyjętego do realizacji zamówienia a kwotą 5 500 PLN
1. Zapłata za zamówiony towar może być dokonana w jeden z poniższych sposobów:
Przy wysyłkowej realizacji zamówienia:
a. gdy cena brutto towaru nie przekroczy kwoty 5 500,00 zł (słownie złotych: pięć tysięcy pięćset 00/100):
- gotówką przy odbiorze towaru, płatną kurierowi,
b. bez względu na wysokość ceny towaru:
- w formie zakupów ratalnych
- przelewem - przedpłatą na wskazane konto
Przy realizacji zamówienia z odbiorem własnym w Salonie
- Gotówką przy odbiorze towaru
- w formie zakupów ratalnych
- płatnosci kartą kredytową/płatniczą
- przelewem - przedpłatą na wskazany przez pracownika Salonu rachunek bankowy
2. Karen S.A. może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Karen S.A. jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).
3. Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Karen S.A. Przeniesienie wierzytelności przysługującej Karen S.A. na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą Karen S.A. udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.
VI. Realizacja zamówienia i warunki dostawy
1. Realizacja zamówienia następuje poprzez wydanie Kupującemu towaru przez Sprzedającego, osobiście w wypadku realizacji zamówień z odbiorem własnym, lub firmie spedycyjnej w wypadku zamówień realizowanych drogą wysyłkową.
2. Towar zostanie dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej Kupującemu na podany adres w formularzu zamówienia.
3. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
- czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
4. Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży wraz z regulaminem, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu w celu uzupełnienia braków.
VII. Prawa i obowiązki Sprzedającego
1. Sprzedający zastrzega, że:
- w przypadku zmiany ceny towaru przez jego dystrybutora lub producenta zostanie dokonana stosowna korekta ceny towaru; informacja o zmianie ceny zostanie przekazana Kupującemu najpóźniej w chwili potwierdzenia zamówienia trybie wskazanym w pkt. IV ust. 3 powyżej,
- prawo zmiany termin dostawy w przypadku niedostępności towaru, lub przyczyn związanych z firmą kurierską, lub firmą pośredniczącą w finansowaniu transakcji.
2. Sprzedający ma obowiązek:
- udzielić Kupującemu wszelkiej dostępnej mu informacji na temat oferowanych w sklepie towarów,
- przestrzegać ustaleń poczynionych z Kupującym podczas potwierdzania zamówienia,
- przyjąć zwrot towaru ustawy przypadkach wskazanych w przepisach polskiego prawa.
VIII. Prawa i obowiązki Kupującego
1. Kupujący na prawo:
1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić zgodnie z polskim prawem, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć na piśmie. konsument jest zobowiązany do powiadomienia sprzedawcy o odstąpieniu za pomocą pisemnego oświadczenia, wysłanego listem poleconym lub załączonego do paczki ze zwracanym towarem.
2. Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. 8.1, klient odsyła na własny koszt. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. 8.1, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach wraz ze sprzętem nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższych warunków, sprzęt zostanie odesłany.
3. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy zawieranej na odległość. Sprzedawca potwierdza na piśmie przyjęcie towaru. Wraz z odsyłanym towarem konsument winien zwrócić wszelkie dodatkowe produlty lub świadczenia, które otrzymał bezpłatnie wraz z zwracanym towarem.
4. W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru i pisemnie oświadczy chęć skorzystania z zapisu tejże ustawy, oraz gdy zostaną w całości spełnione warunki pkt. 8.2, umowę uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez konsumenta podpisanej kopii faktury korygującej Karen S.A. zwróci na wskazane konto wartość zakupionego sprzętu, pomniejszoną o koszty dostawy w przypadku gdy, ponosił je Karen S.A., i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, Karen zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je Karen SA.
5. Po otrzymaniu przesyłki klient powinien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt, i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DHL (tel. 0 801 345 345, www.dhl.pl) na adres: ul. Wołczyńska 37A, 60-003 Poznań, na koszt firmy Karen S.A. lub nie odbierać przesyłki.
6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
7. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawieranej na odległość również w wypadku sprzedaży ratalnej, zgodnie z warunkami umowy kredytowej z bankiem.
8. Karen S.A. nie stosuje polityki towarów zastępczych
2. Kupujący ma obowiązek:
- odebrać osobiście towar w ustalonym terminie i miejscu,
- sprawdzić czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu,
- podać prawdziwe dane w formularzu zamówienia,
- przestrzegać ustaleń poczynionych ze Sprzedającym podczas potwierdzania zamówienia.
GWARANCJA JAKOŚCI
Należy bezwzględnie zachować dowód zakupu towaru wydany przez Sprzedawcę oraz załączyć wskazany dokument w przypadku reklamowania towaru w oparciu o Gwarancję udzieloną przez KAREN S.A.
Towar należy reklamować wyłącznie w punkcie, w którym dokonano jego zakupu.
1. Niniejsza gwarancja jakości ma zastosowanie do towarów nabywanych na podstawie umów sprzedaży zawieranych pomiędzy KAREN S.A., z siedzibą i adresem przy ulicy Marynarskiej 21 w Warszawie wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydz. Gospodarczy pod numerem KRS 0000079667, REGON 012774867, NIP 526-00-33-418, kapitał zakładowy 53 400 000,00 PLN wpłacony w całości, a Klientami.
2. KAREN S.A. udziela Klientowi Gwarancję Jakości na sprawne działanie towaru wyszczególnionego na dokumencie sprzedaży. Okres gwarancji wskazany jest w tabeli specyfikacji gwarancji (wyrażony w postaci xx, gdzie xx to liczba miesięcy) oraz liczy się od daty zakupu towaru. Towar posiadający Gwarancję Producenta i wyrażony w tabeli specyfikacji GPxx, nie podlega warunkom gwarancyjnym KAREN S.A. i powinien być serwisowany wyłącznie w autoryzowanych punktach serwisowych wskazanych przez Producenta zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej Producenta dostarczonej wraz z towarem.
3. Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie: po upływie okresu gwarancji; w przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, modyfikacji, uzupełniania lub wymiany towaru lub którejkolwiek z jego części przez Klienta lub podmiot inny niż KAREN S.A.; w przypadku eksploatacji towaru w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami KAREN S.A. i Producenta towaru; w przypadku braku odpowiedniej konserwacji towaru, zgodnie ze wskazówkami KAREN S.A. i Producenta towaru; w przypadku gdy uszkodzenia lub wady towaru powstały na skutek: szkodliwego promieniowania, jakiegokolwiek urazu mechanicznego, zwarciem instalacji elektrycznej; w przypadku stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych towaru albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację towaru.
4. Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez KAREN S.A. oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy Klienta. KAREN S.A. rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku konieczności wysłania wadliwego towaru lub jego części do specjalistycznych serwisów okres rozpatrywania zgłoszenia gwarancyjnego może zostać wydłużony. Firma KAREN S.A. dołoży wszelkich starań, aby reklamacja została zakończona w najkrótszym możliwym do zrealizowania terminie.
5. Sposób dostarczenia towaru do naprawy gwarancyjnej:
Klient detaliczny sklepu internetowego jest zobowiązany wysłać towar na koszt KAREN S.A. za pośrednictwem firmy spedycyjnej DHL, po uzyskaniu od pracownika sklepu nr RMA. Paczki nieoznaczone numerem RMA nie będą przyjmowane do serwisu.
pozostali Klienci dostarczają towar na własny koszt.
6. W przypadku, gdy w toku analizy zasadności reklamacji i oględzin wadliwego towaru lub jego części, KAREN S.A. stwierdzi, iż naruszono warunki udzielonej gwarancji, w szczególności towar lub jego części zostały zmodyfikowane w zakresie właściwości fizycznych lub prawnych, KAREN S.A. poinformuje o tym Klienta, zwracając Klientowi wadliwy towar na jego koszt i ryzyko, a Klient zobowiązany jest do pokrycia poniesionych przez >KAREN S.A. kosztów. W przypadku nieuznania reklamacji za zasadną (m.in. w przypadku, gdy wskazana przez Klienta usterka nie występuje lub nie stwierdzono występowania wady) Klient zobowiązany jest do zapłaty KAREN S.A. kosztów związanych z diagnostyką i ekspertyzą w zakresie wad towaru lub jego części.
7. KAREN S.A. nie ma obowiązku dostarczenia Klientowi zastępczego towaru na czas trwania procedury reklamacyjnej.
8. Wadliwy towar Klient powinien dostarczyć KAREN S.A. w oryginalnym, fabrycznym, opakowaniu, w którym towar został odebrany przez Klienta, wraz ze wszystkimi elementami dostarczonymi Klientowi, w szczególności dokumentacją, sterownikami, kablami. Wadliwy towar Klient może dostarczyć w opakowaniu zastępczym, które będzie zapewniało odpowiedni poziom ochrony towaru podczas transportu.
9. Klient zobowiązany jest dokonać archiwizacji danych znajdujących się na nośniku. Wyłączną odpowiedzialność za dane znajdujące się na nośniku ponosi Klient. W przypadku, gdy Klient dostarcza wraz z wadliwym towarem dodatkowe akcesoria, nośniki, oprogramowanie zobowiązany jest do przedłożenia pisemnej informacji o tym fakcie. Wyłączna odpowiedzialność za utratę wskazanych powyżej elementów ponosi Klient.
10. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego względem Sprzedawcy towaru konsumpcyjnego wynikających z niezgodności towaru z umową. W relacjach wynikających z niniejszej Gwarancji stosuje się przepisy prawa polskiego.
11. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks cywilny.
12. KAREN S.A., ul. Marynarska 21,02-674 Warszawa, (+48 22 3253501), www.karen.pl
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.karen.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
4. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
5. Wszelkie uwagi do postanowień niniejszego regulaminu winny być przesyłane na adres: regulamin@karen.pl
Wszelkie prawa zastrzeżone. Znalazłeś błąd?